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Mantén tu operación sin fallas de TI
[/vc_column_text][vc_btn title=”Solicitar información” style=”gradient” shape=”square” size=”sm” css=”.vc_custom_1640326504854{padding-top: 10px !important;padding-right: 50px !important;padding-bottom: 10px !important;padding-left: 90px !important;}” link=”url:https%3A%2F%2Fnextiait.com%2Findex.php%2Fservice-desk%2F%23contactosd|title:Service%20Desk”][/vc_column][vc_column width=”3/4″][vc_column_text css=”.vc_custom_1637727356461{padding-top: 30px !important;padding-right: 50px !important;padding-bottom: 15px !important;padding-left: 25px !important;}”]
El dinamismo de los negocios hace que el tiempo para resolver requerimientos, consultas e incidentes de TI, sea un aspecto clave para la continuidad del negocio con un fuerte impacto en la productividad y en el servicio a clientes, proveedores y usuarios.
[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row content_width=”grid” css=”.vc_custom_1637727714292{background-color: #e2e2e2 !important;}”][vc_column][vc_column_text css=”.vc_custom_1637727652084{padding-top: 10px !important;}”]
Service Desk – Soporte Técnico Remoto
[/vc_column_text][qodef_separator position=”left” color=”#ffc72c” width=”430″ thickness=”5″][/vc_column][/vc_row][vc_row content_width=”grid” css=”.vc_custom_1637727676521{padding-bottom: 20px !important;background-color: #e2e2e2 !important;}”][vc_column width=”1/2″][vc_column_text css=”.vc_custom_1637727416427{padding-bottom: 15px !important;}”]
Accede con facilidad y rapidez al soporte remoto de Nextia IT que te brinda atención y solución de incidentes de primer y segundo nivel, lo que te permitirá mejorar la continuidad operativa y tener una mayor visibilidad de las TI de tu empresa.
[/vc_column_text][/vc_column][vc_column width=”1/2″][vc_single_image image=”5165″ img_size=”” alignment=”center”][/vc_column][/vc_row][vc_row content_width=”grid” content_aligment=”center” css=”.vc_custom_1637740282375{padding-top: 45px !important;padding-bottom: 25px !important;}”][vc_column width=”1/4″][vc_single_image image=”2445″ img_size=”full”][vc_empty_space][vc_column_text]
Mesa de ayuda de 1er y 2do nivel
[/vc_column_text][vc_column_text]Asistencia técnica remota de 1ro y 2do nivel.[/vc_column_text][vc_empty_space height=”20″][/vc_column][vc_column width=”1/4″][vc_single_image image=”2454″ img_size=”full”][vc_empty_space][vc_column_text]
Software de Gestión de TI
[/vc_column_text][vc_column_text]Portal web de gestión de servicios de TI para las operaciones diarias.[/vc_column_text][vc_empty_space height=”20″][/vc_column][vc_column width=”1/4″][vc_single_image image=”4926″ img_size=”full”][vc_empty_space][vc_column_text]
Servicios trilingües
[/vc_column_text][vc_column_text]El servicio de soporte se brinda en español, inglés y portugués.[/vc_column_text][vc_empty_space height=”20″][/vc_column][vc_column width=”1/4″][vc_single_image image=”2459″ img_size=”full”][vc_empty_space][vc_column_text]
Encuestas de Satisfacción
[/vc_column_text][vc_column_text]Medición de los niveles de satisfacción de los usuarios para la mejora continua.[/vc_column_text][vc_empty_space height=”20″][/vc_column][/vc_row][vc_row content_width=”grid” css=”.vc_custom_1637740304501{padding-top: 20px !important;background-color: #e2e2e2 !important;}”][vc_column][vc_column_text css=”.vc_custom_1637726509590{padding-top: 10px !important;}”]
Beneficios y modelo de gestión
[/vc_column_text][qodef_separator position=”left” color=”#ffc72c” width=”480″ thickness=”5″][/vc_column][/vc_row][vc_row content_width=”grid” css=”.vc_custom_1637740321965{background-color: #e2e2e2 !important;}”][vc_column width=”1/2″][qodef_icon_list_item icon_pack=”font_awesome” fa_icon=”fa-check” icon_size=”20″ icon_color=”#72abdc” title=”Aumenta niveles de productividad al reducir tiempos de indisponibilidad de los recursos de TI” title_size=”20″ title_color=”#003366″][qodef_icon_list_item icon_pack=”font_awesome” fa_icon=”fa-check” icon_size=”20″ icon_color=”#72abdc” title=”Mejora tiempos de respuesta en resolución de incidentes, consultas y requerimientos.” title_size=”20″ title_color=”#003366″][qodef_icon_list_item icon_pack=”font_awesome” fa_icon=”fa-check” icon_size=”20″ icon_color=”#72abdc” title=”Reduce carga administrativa de trabajo del área de TI del cliente.” title_size=”20″ title_color=”#003366″][qodef_icon_list_item icon_pack=”font_awesome” fa_icon=”fa-check” icon_size=”20″ icon_color=”#72abdc” title=”Mayor visibilidad y administración de costos reales.” title_size=”20″ title_color=”#003366″][qodef_icon_list_item icon_pack=”font_awesome” fa_icon=”fa-check” icon_size=”20″ icon_color=”#72abdc” title=”Permite a su empresa enfocarse en el negocio y no en los servicios de TI” title_size=”20″ title_color=”#003366″][qodef_icon_list_item icon_pack=”font_awesome” fa_icon=”fa-check” icon_size=”20″ icon_color=”#72abdc” title=”Gestión de seguimiento y cierre de tickets.” title_size=”20″ title_color=”#003366″][qodef_icon_list_item icon_pack=”font_awesome” fa_icon=”fa-check” icon_size=”20″ icon_color=”#72abdc” title=”Medición de niveles de satisfacción de los usuarios.” title_size=”20″ title_color=”#003366″][/vc_column][vc_column width=”1/2″][qodef_icon_list_item icon_pack=”font_awesome” fa_icon=”fa-check” icon_size=”20″ icon_color=”#72abdc” title=”Atención remota a través de diferentes vías (control remoto, chat, teléfono)” title_size=”20″ title_color=”#003366″][qodef_icon_list_item icon_pack=”font_awesome” fa_icon=”fa-check” icon_size=”20″ icon_color=”#72abdc” title=”Gestión de incidentes y requerimientos” title_size=”20″ title_color=”#003366″][qodef_icon_list_item icon_pack=”font_awesome” fa_icon=”fa-check” icon_size=”20″ icon_color=”#72abdc” title=”Gestión de derivación y escalamiento de tickets” title_size=”20″ title_color=”#003366″][qodef_icon_list_item icon_pack=”font_awesome” fa_icon=”fa-check” icon_size=”20″ icon_color=”#72abdc” title=”Gestión de seguimiento, atención y cierre de tickets” title_size=”20″ title_color=”#003366″][qodef_icon_list_item icon_pack=”font_awesome” fa_icon=”fa-check” icon_size=”20″ icon_color=”#72abdc” title=”Clasificación de incidentes que permite identificar áreas de mejora” title_size=”20″ title_color=”#003366″][qodef_icon_list_item icon_pack=”font_awesome” fa_icon=”fa-check” icon_size=”20″ icon_color=”#72abdc” title=”Gestión de soporte con base en niveles de servicio.” title_size=”20″ title_color=”#003366″][qodef_icon_list_item icon_pack=”font_awesome” fa_icon=”fa-check” icon_size=”20″ icon_color=”#72abdc” title=”Clasificación de incidentes que permite identificar áreas de mejora” title_size=”20″ title_color=”#003366″][/vc_column][/vc_row][vc_row content_width=”grid” css=”.vc_custom_1637616154553{padding-top: 80px !important;background-color: #282d33 !important;}”][vc_column offset=”vc_col-lg-4 vc_col-md-4″][qodef_icon_with_text icon_pack=”simple_line_icons” simple_line_icons=”icon-list” icon_position=”left” icon_type=”normal” icon_size=”qodef-icon-tiny” icon_animation=”” icon_margin=”0 0 10px 0″ title=”Mejores prácticas ITIL” title_tag=”h5″ custom_icon_size=”38″ icon_color=”#ffffff” icon_hover_color=”#ffffff” title_color=”#ffffff” text=”Servicios respaldados con las Mejores Prácticas de la Industria (ITIL).” text_color=”#c3c3c3″ text_left_padding=”68″][vc_empty_space height=”60px”][/vc_column][vc_column offset=”vc_col-lg-4 vc_col-md-4″][qodef_icon_with_text icon_pack=”simple_line_icons” simple_line_icons=”icon-phone” icon_position=”left” icon_type=”normal” icon_size=”qodef-icon-tiny” icon_animation=”” icon_margin=”0 0 10px 0″ title=”Único Punto de Contacto” title_tag=”h5″ custom_icon_size=”38″ icon_color=”#ffffff” icon_hover_color=”#ffffff” title_color=”#ffffff” text=”Canales de información unificados en un solo punto para centralizar las solicitudes e incidentes relacionados con TI en un solo lugar, registrando y monitoreando todas las actividades con el objetivo de solucionarlas y evitar que se repitan.” text_color=”#c3c3c3″ text_left_padding=”68″][vc_empty_space height=”60px”][/vc_column][vc_column offset=”vc_col-lg-4 vc_col-md-4″][qodef_icon_with_text icon_pack=”font_awesome” fa_icon=”fa-language” icon_position=”left” icon_type=”normal” icon_size=”qodef-icon-tiny” icon_animation=”” icon_margin=”0 0 10px 0″ title=”Idiomas de servicio” title_tag=”h5″ custom_icon_size=”38″ icon_color=”#ffffff” icon_hover_color=”#ffffff” title_color=”#ffffff” text=”El idioma no es una barrera. Nuestros servicios de soporte técnico están disponibles en inglés, español y portugués.” text_color=”#c3c3c3″ text_left_padding=”68″][vc_empty_space height=”60px”][/vc_column][/vc_row][vc_row content_width=”grid” css=”.vc_custom_1637616211865{padding-bottom: 20px !important;background-color: #282d33 !important;}”][vc_column offset=”vc_col-lg-4 vc_col-md-4″][qodef_icon_with_text icon_pack=”simple_line_icons” simple_line_icons=”icon-check” icon_position=”left” icon_type=”normal” icon_size=”qodef-icon-tiny” icon_animation=”” icon_margin=”0 0 10px 0″ title=”Catálogo de servicios” title_tag=”h5″ custom_icon_size=”38″ icon_color=”#ffffff” icon_hover_color=”#ffffff” title_color=”#ffffff” text=”Catálogo de servicios para clasificar y gestionar incidentes y problemas de forma simple e intuitiva, lo que facilita el proceso y la generación de reportes detallados.” text_color=”#c3c3c3″ text_left_padding=”68″][vc_empty_space height=”60px”][/vc_column][vc_column offset=”vc_col-lg-4 vc_col-md-4″][qodef_icon_with_text icon_pack=”font_awesome” fa_icon=”fa-database” icon_position=”left” icon_type=”normal” icon_size=”qodef-icon-tiny” icon_animation=”” icon_margin=”0 0 10px 0″ title=”Base de conocimientos” title_tag=”h5″ custom_icon_size=”38″ icon_color=”#ffffff” icon_hover_color=”#ffffff” title_color=”#ffffff” text=”Una base de datos centralizada que permite aclarar dudas y resolver problemas de manera sencilla e intuitiva; promueve el autoservicio por parte de los usuarios, lo que reduce las solicitudes de soporte y también permite recopilar, organizar, buscar y compartir información y datos.” text_color=”#c3c3c3″ text_left_padding=”68″][vc_empty_space height=”60px”][/vc_column][vc_column offset=”vc_col-lg-4 vc_col-md-4″][qodef_icon_with_text icon_pack=”simple_line_icons” simple_line_icons=”icon-note” icon_position=”left” icon_type=”normal” icon_size=”qodef-icon-tiny” icon_animation=”” icon_margin=”0 0 10px 0″ title=”Gestioń del servicio” title_tag=”h5″ custom_icon_size=”38″ icon_color=”#ffffff” icon_hover_color=”#ffffff” title_color=”#ffffff” text=”Nuestro sistema de Gestión de TI, permite registrar y gestionar el seguimiento, derivación, escalamiento y cierre de tickets, así como de todos los servicios contratados.” text_color=”#c3c3c3″ text_left_padding=”68″][vc_empty_space height=”60px”][/vc_column][/vc_row][vc_row row_type=”parallax” content_width=”grid” content_aligment=”center” full_screen_section_height=”no” parallax_background_image=”4400″ css=”.vc_custom_1465819013040{padding-top: 93px !important;padding-bottom: 72px !important;}”][vc_column][vc_column_text]
Testimonios de nuestros clientes
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La experiencia en el servicio por parte de nuestros clientes nos respalda
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Algunos de nuestros clientes
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Solicita mayor información
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Artículos destacados sobre Service Desk
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Encuentra en nuestro blog interesantes artículos sobre servicios de soporte técnico remoto
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Queremos escucharte
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Para contrataciones u obtener mayor información sobre el servicio de soporte técnico, contáctanos.
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Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00.
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